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10 may 2010

Seminario "Vendedor Consultor"

(Jueves 27 de mayo)
Holiday Inn Trade Center. (Av. Revolución 583) Cd. de México
Horario 9 AM a 14 horas
¡Tres de la misma empresa... el cuarto no paga!
$1,200.00 más IVA Por participante
(Si van 3 de la misma empresa el 4 no paga)
Cupo de 20 participantes
Reservar al Tel. (55) 5655-8471
mgomez@crea.com.mx

¿Que hacer para incrementar las ventas? La respuesta más común es a través de mejorar el servicio al cliente. Pero hay otro pilar que suele pasarse por alto: los vendedores.

La labor del vendedor es probablemente uno de los oficios más antiguos. Sin embargo y a
pesar de la importancia de esta actividad, generalmente me encuentro con "profesionales en ventas" que desempeñan su labor sin más herramientas que el "instinto" y con empresas que no invierten en la formación de sus vendedores. ¡Para vender hay que aprender a hacerlo!

El escenario de las ventas empresariales ha evolucionado. El comprador está mucho más
informado y las empresas han desarrollado procesos de compra muy detallados y sofisticados. Cada vez son más los compradores los que imponen las condiciones para un proceso de compra y el éxito para el vendedor radicará en dos temas principalmente; la forma como me relaciono con esa empresa (desarrollo de relaciones a largo plazo) y la forma como adapto mi proceso de venta consultiva a la forma como mi cliente compra.

Hace unos años, usted podía ganar dinero en ventas simplemente hablándole a la gente
acerca de sus productos. Por ejemplo, si usted fuera un vendedor de automóviles, los desafortunados clientes tendrían que venir a su frío salón de ventas porque no había otra forma de que pudieran enterarse de las opciones para comprar un automóvil. Tenían que ir y enfrentarse con un vendedor de automóviles que poco saben de los mismos.

Hoy en día, con Internet y mejores fuentes de información, el cliente puede ir al salón de
ventas conociendo todas las opciones, el precio, características del motor, etc., incluso sabiendo más que el propio vendedor.

Cualquiera que venda hablando acerca de productos es muy ineficiente y anticuado. Hoy no
podemos darnos el lujo de tener vendedores que solamente hagan eso. Los vendedores que sobreviven son aquellos que hacen algo diferente.

Seminario dirigido a Vendedores que:

• Prospectan clientes (identifican, buscan y contactan).

• Venden productos de consumo al mayoreo.
• Venden servicios o intangibles.
• Venden a personas físicas o a empresas.
• Gerentes, supervisores y responsables de equipos de Vendedores.
• Empresarios y emprendedores con interés manifiesto por impulsar las ventas en su negocio.

Los vendedores actualmente tienen que enfrentarse a innumerables retos: mercados
altamente competidos, clientes mejor informados y más exigentes, además tienen que cumplir con objetivos de venta cada vez más ambiciosos.
Los clientes están cambiando su forma de comprar; por lo tanto, la actuación de los vendedores debe de adecuarse a los nuevos retos.

En este seminario aprenderemos a identificar:


1.- Perfil del Vendedor/Consultor.
2.- ¿Que es la venta consultiva?
3.- ¿En que negocio estoy?
4.- Técnicas para ser Vendedor/Consultor.
5.- La prospección.
6.- La creatividad de un Vendedor/Consultor.
7.- La entrevista con el cliente.
8.- Cómo enfrentar las objeciones.
9.- Cómo hacer el cierre.

Manpower líderes mundiales en la industria de los Recursos Humanos, nos dice cuales son
los puestos más difíciles de cubrir en México la empresa encontró que 82% de los 4,800 empleadores encuestados tienen conflicto para encontrar a personas con el perfil adecuado para sus necesidades, dado a que es difícil encontrar a personas calificadas para estos puestos, éstos muestran también los salarios que más han incrementado. En México, el puesto con mayor dificultad para encontrar es el de Vendedor Profesional.

Vendedores es lo que más falta en México, la pregunta sería si soy vendedor ¿por qué no me capacito? Y en tu empresa que es seguro que tienes vendedores ¿por qué no los capacitas?

Con horario de 9 AM a 14 Horas
Holiday Inn Trade Center
El cupo es limitado, por lo que te invito a que te registres ¡YA!
La inversión es de $1,200.00 más IVA por participante
Incluye: Barra de café continuo, diploma de participación.
Incluye Libro "Servicio al Cliente" de John Tschohl de más de 380 páginas en formato digital.

Este seminario también se puede impartir dentro de su empresa.

(55) 5655 8471
Cel. (55) 5400-1988
mgomez@crea.com.mx

30 sept 2009

Certificación "Líder en Servicio al Cliente"

Certificación "Líder en Servicio al Cliente" PDF

Noviembre 26 y 27 en la Cd. de México.


Añadele valor a tu Currículum...
Certificación con validez internacional, $ 799.00 dólares USA más IVA, en el Hotel Holiday Inn de Av. Revolución 583, San Pedro de los Pinos (si necesitas hospedaje, precio especial a los participantes), con horario de 9 a 18 horas (16 horas de entrenamiento)


Traducción simultanea Inglés-Español.
Cupo Limitado.


Reserva al (55) 5655 8471
e-mail: mgomez@crea.com.mx

20 ago 2009

Seminario "Vendedor/Consultor"

Más información Click

Seminario "Rapidez"

la Rapidez puede hacer la diferencia entre el éxito personal y profesional y el fracaso y hacer que los demás se den cuenta de sus habilidades, conocimiento y liderazgo. Veremos como: Organizarse, Priorizar, Manejo del tiempo, Reconocer oportunidades de eficiencia, Comunicarse, Mantener promesas y cumplirlas antes de tiempo y Limitar distracciones. Cuando usted empiece a pensar, actuar y trabajar con Rapidez, aprenderá a adaptar esas herramientas de la mejor forma para que desempeñe mejor su trabajo.
Ver folleto en PDF

Seminario La videoteca "El Servicio es Primero"

El Servicio es Primero
Listo para usarse. Que todo el personal de la empresa entienda y practique el Servicio al Cliente
(12 videos y presentación en PowerPoint, incluye guías de discusión y material para el capacitador con sesiones de 2 horas a la semana, quincenal o mensual)

Ver folleto en PDF




Seminario "Leal de por Vida"

Según los expertos una empresa pierde entre 20% y 30% de Clientes cada año.
Si tomamos en cuenta que los productos cada vez son más similares en cuanto a calidad podemos concluir sencillamente que una de las principales causas de deserción es la deficiente calidad de servicio al cliente que se ofrece.
De a sus empleados las herramientas para que hagan lo que sea necesario para salvar al cliente, mantenerlo, que vuelvan una y otra vez ... y no se vayan con la competencia..!

Seminario "Servicio Excepcional"

Un programa diseñado para lograr que los empleados brinden a los clientes más que un buen servicio, un servicio excepcional. El personal aprenderá cómo identificar las oportunidades - dentro y fuera de la empresa - así como la forma de capitalizar cada oportunidad para maximizar las utilidades. Desarrollo los siguientes temas: Ofreciendo un Servicio Excepcional. Expectativas del Cliente. Todos somos importantes. Cuidando al Cliente. Comunicando Calidad. Servicio con Valor Agregado. Solucionando problemas.