Un programa diseñado para lograr que los empleados brinden a los clientes más que un buen servicio, un servicio excepcional. El personal aprenderá cómo identificar las oportunidades - dentro y fuera de la empresa - así como la forma de capitalizar cada oportunidad para maximizar las utilidades. Desarrollo los siguientes temas: Ofreciendo un Servicio Excepcional. Expectativas del Cliente. Todos somos importantes. Cuidando al Cliente. Comunicando Calidad. Servicio con Valor Agregado. Solucionando problemas.
20 ago 2009
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